外壁塗装の保証はどこまで有効？年数だけで選ぶと失敗します
皆様こんにちは！！
坂戸市、飯能市、東松山市、日高市の外壁塗装・屋根リフォーム専門店
株式会社色彩デザインです！
代表取締役の小久保です！
外壁塗装を検討している方から、見積もりと並んで聞かれるのが「保証は何年つきますか？」という質問です。「保証は長い方が安心できる」と感じるのは、自然なことだと思います。
しかし、現場で実際に起きているトラブルを見ていると、保証年数だけで判断した結果、後悔しているケースは少なくありません。
今回のお役立ちブログでは「外壁塗装の保証はどこまで有効なのか」「保証されるケース・されないケースの違い」「書面で確認すべきポイント」を、代表として現場判断をしてきた立場から整理してお伝えします。
▼合わせて読みたい▼
ハウスメーカー以外での外壁メンテナンスのメリットは？保証新設可能ならコスト削減も叶う！
外壁塗装の保証は「年数」だけで判断してはいけない
私の感覚では、保証年数が長い=安心とはなりません。長期保証ほど、適用条件や免責が細かいケースもあるため、年数だけで判断しないのが安全です。保証は年数で選ぶより「何が起きたら」「どこまで」「誰が」直してくれるのかを見て判断するのが、失敗しにくいと思っています。
保証年数が長くても安心とは限らない理由
たとえば「15年保証」と聞くと、15年間は守ってくれる印象を受けがちです。私も気持ちは分かりますが、保証書によっては施工不良が原因と判断できる特定の症状に限定される場合があります。見た目は同じ剥がれでも、原因次第で保証になるかが変わります。
外壁塗装の保証は「内容・条件・書面」で決まる
大切なのは「曖昧な安心感だけで終わっていないか」です。たとえば「何かあったら直しますよ」という説明だと、聞いた際は安心できます。しかし、いざ保証を受けようと思ったら「対象外」と言われることもあります。施主としては納得しにくいものの、書面などの根拠がないと、主張を通しにくいのが実情です。
トラブルを防ぐには、保証内容は書面で残すことが大切です。口約束の場合、人によって解釈がズレます。担当が変わったら、話が通らないこともあります。書面があれば、少なくとも「何を約束していたか」を確認できるため保管した方が良いのです。
外壁塗装の保証で一般的にカバーされやすい範囲
保証対象になりやすいのは、施工不良と関連づけやすい塗膜の早期剥離・膨れなどが挙げられます。施工不良が起こったのは「工事のやり方が影響している」と見られやすいためです。
ただ、業者が「経年劣化です」と判断したら保証が適用されないケースもあります。保証に期待しすぎると、裏切られた気持ちになりやすいため要注意です。
▼合わせて読みたい▼
一建設「最長35年保証」のしくみと延長条件——外壁塗装は対象？
保証が有効になるための前提条件
保証はお守りに思われがちですが、「決められた通りに工事していたこと」が前提になることも少なくありません。「正しい塗り方だったか」「無理な天候で作業していないか」などを確認できると安心です。
しかし、施主が現場を毎日チェックするのは無理です。工事の途中経過を写真で見せてくれたり、工程の説明が丁寧だったりする業者の方が安心できます。
書面確認の際は、保証書だけでなく「工事記録」が残るかもセットで見てください。具体的には、下地処理（高圧洗浄、ケレン、補修）、下塗り・中塗り・上塗りの材料名と使用量、乾燥時間、施工日、検査結果が写真と一緒に残っていると、万一の原因切り分けがしやすくなります。保証が効くかどうかは結局「施工不良を説明できる材料があるか」に左右されるためです。
保証対象外になりやすいケース
色あせ・チョーキングは、経年劣化として免責（対象外）にされている保証書も多いため、契約前に対象か確認しましょう。時間が経てば起きる変化として、扱われることが多いからです。
地震・台風などの自然災害による損傷は、施工店保証では免責（対象外）とされるのが一般的です。必要に応じて火災保険等での補償可否も確認すると安心できます。施主からすると「外壁が傷んだ」のには変わりないのに、保証の世界では「工事が悪いのか、外的要因なのか」で分けられてしまいます。
私が現場調査の際に「保証ではどうにもならないな」と感じるのは、建物そのものに原因がある場合です。塗装が悪いのではなく、下地や構造の動きが原因で症状が出る場合は、塗装保証の枠から外れやすくなります。契約前に家の状態を丁寧に見てくれるかは重要です。
よくある行き違い（トラブル）例
とくに相談が多いと感じる失敗は、「保証があるから大丈夫だと思って契約したのに、いざという場面で使えなかった」というパターンです。原因は、説明が口頭中心で書面の確認をしていなかったことに集約されます。
さらに、施主にとって怖いのは業者が廃業したり連絡が取れなくなったりすることです。施工店の自社保証は、業者が廃業・倒産すると実質的行使ができなくなるリスクがあります。保証年数だけを見て比較するより「アフターをやる気があるか」「連絡窓口がはっきりしているか」を見た方が良いでしょう。
メーカー保証と施工店保証の違いを理解する
混乱しやすいのが、メーカー保証と施工店保証の違いです。メーカー保証は塗料（製品）側の不具合を対象とすることが多く、塗膜の早期剥離・膨れなどは、工事品質（施工方法）が原因と判断されやすいためです。つまり「メーカー保証があるから安心」と単純には言い切れません。
補修をするのは施工店であるため、施工店の保証がどうなっているかが重要です。私は、保証の根拠が残らない工事は慎重に判断した方がいいと思います。「書面にできない保証は、いざという場面で施主が弱い」と感じるからです。
第三者機関の保証（リフォーム瑕疵保険など）を検討するのも安心材料になる
もう一段安心を取りたい場合は、施工店の自社保証だけでなく、第三者機関の保証（リフォーム瑕疵保険など）を検討するのも手です。
これは「業者が倒産して保証が使えない」リスクを下げられる反面、加入条件（検査の実施、対象工事の範囲、費用負担）が決まっています。見積もり段階で「第三者保証は付けられるか」「検査は何回か」「対象は塗膜だけか下地補修も含むか」まで確認すると、保証比較が現実的になります。
▼合わせて読みたい▼
東松山市で外壁塗装！塗装屋の保証の確認ポイントと3つの注意点
保証内容を必ず書面で確認すべき理由
保証の話を聞いたら必ず「保証書に書いてありますか？」と確認した方が良いでしょう。口で言われたことって、時間が経つと曖昧になりますし、人によって覚え方も違います。後々のトラブルを防ぐために、遠慮しないでいいと思います。
書面を見た際に文章が難しかった場合は「分からないから教えてください」で十分です。嫌な顔をする業者なら、保証以前に業者との相性が悪い可能性もあります。一方、丁寧に説明してくれる業者なら安心材料につながるでしょう。
なお、保証書では次の項目を確認します。
- 保証対象（症状：剥がれ・膨れ・ひびなど）
- 対象部位（外壁／付帯部／屋根など）
- 免責（経年劣化・災害・施主の改変など）
- 責任主体と連絡先（施工店／メーカー／第三者）
- 保証開始日と条件（点検義務の有無など）
外壁塗装で失敗しないための保証チェック視点
私が施主の立場なら、保証は「あると嬉しい」ものの保証の中身だけで業者は決めません。年数が短くても、内容がはっきりしていて具体的な説明をしてくれる場合、頼りになります。しかし、年数が長くても条件が細かすぎる場合は、保証を受けられない可能性が高くなるでしょう。
ほかに、説明の仕方も大切だと思っています。良いことだけしか伝えない業者より「保証されない症状があります」と注意点を伝えてくれる業者に依頼した方が、トラブルになりにくいでしょう。
外壁塗装の保証を正しく理解して後悔を防ぐ
私の考えです。外壁塗装は「保証があるから安心」ではなく、「保証を使わなくて済む工事にしてもらう」ことが本当の安心だと思っています。保証はあくまで万が一の備えです。頼る前提で選ぶと、期待と現実の差で後悔しやすくなります。
施主としては保証の年数に引っ張られすぎず、保証の中身を確認し、分からないところは質問してから契約することが大切です。
▼合わせて読みたい▼
東松山市の雨漏り診断士が解決！今すぐ安心点検で後悔ゼロ
【株式会社色彩デザイン】外壁塗装の保証は「年数」ではなく「中身」で選ぶ｜書面で確認できる相談窓口へ
外壁塗装の保証は、年数が長いほど安心とは限りません。重要なのは「何が起きたら」「どこまで」「誰が」直してくれるのかが、保証書などの書面で明確になっているかです。
実際は、剥がれ・膨れのように施工不良と結びつけやすい症状は対象になりやすい一方、色あせ・チョーキングは経年劣化として免責になりやすく、地震・台風など自然災害も対象外になるのが一般的です。さらに、原因が下地や建物側（構造の動き等）にある場合は、塗装保証の枠から外れやすい点も要注意です。
株式会社色彩デザインでは、保証年数の見栄えよりも、保証対象・対象部位・免責条件・責任主体と連絡先・開始日や点検条件までを事前に整理し、工事中の記録（工程・写真）も含めて「保証が有効になりやすい前提」を作る考え方でご案内します。
「長期保証と言われたが条件が不安」「メーカー保証と施工店保証の違いが分からない」という方は、まずは問い合わせフォームからのお問い合わせ、メール、電話でのご相談、ショールームへの来店で、保証書の確認ポイントから一緒に整理しましょう。
▼合わせてチェック▼
色彩デザインのショールーム
